Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa hunet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và đá gà được cung cấp tại trang web hunet.cam.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập và quản lý trên nền tảng hunet, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương được ghi nhận trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" — Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng hunet với mục đích nhận thưởng nếu kết quả có lợi.
• "Khuyến mãi" — Bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt nào được hunet cấp cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "KYC" (Know Your Customer) — Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hunet, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản. Đăng ký nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Không đang ở trong chương trình tự loại trừ hoặc bị hạn chế tài khoản bởi hunet hoặc bất kỳ nhà điều hành cờ bạc nào khác.

hunet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

hunet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá quy đổi được công bố.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính:

• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên đăng ký trên hunet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Toàn bộ yêu cầu rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ trước khi được xử lý.
• hunet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ làm việc để thực hiện kiểm tra bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Tiền nạp bị hoàn trả do lỗi kỹ thuật sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do hunet cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 45x tùy chương trình.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc bất kỳ thủ thuật nào để lạm dụng khuyến mãi ("bonus abuse").
• hunet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ hunet:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin bài hoặc phối hợp đặt cược trái quy định.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng hunet.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi. Mọi lỗi kỹ thuật phải được báo cáo ngay cho hunet.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản hunet cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hunet hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

hunet có các quyền và nghĩa vụ sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

Quyền của hunet:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, bao gồm việc từ chối đăng ký mới hoặc đóng tài khoản hiện có.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thao túng kết quả.

Nghĩa vụ của hunet:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên bằng hệ thống mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Thông báo trước cho Thành viên về các thay đổi quan trọng đối với Điều Khoản này trong thời gian hợp lý.

Là Thành viên của hunet, bạn có các quyền lợi và đồng thời phải thực hiện các nghĩa vụ sau:

Quyền lợi của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng, trò chơi và dịch vụ trên nền tảng hunet theo đúng cấp độ tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được nhận các khuyến mãi và ưu đãi theo chương trình hiện hành khi đủ điều kiện.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều Khoản này và mọi chính sách liên quan của hunet.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Chỉ sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.
• Báo cáo ngay cho hunet khi phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố bảo mật hoặc hành vi gian lận của người chơi khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hunet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Thiệt hại do sự cố mạng internet, thiết bị phần cứng hoặc phần mềm phía người dùng.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

Theo quyết định của hunet: hunet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hunet có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư theo mức độ vi phạm được xác định sau điều tra.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. hunet sẽ thông báo qua email trước 30 ngày. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng (hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn mức phí này).

hunet cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức tổng thua tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng cược.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng hoàn toàn tài khoản trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hunet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, phần mềm, văn bản, âm thanh, hình ảnh và cấu trúc dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hunet hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, công bố, dịch thuật, trình diễn, hiển thị, cấp phép lại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hunet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hunet.

Việc sử dụng nền tảng không cấp cho Thành viên bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với dịch vụ hoặc nội dung mà Thành viên truy cập.

hunet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, hunet sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước tối thiểu 7 ngày. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Telegram: @hunetofficial (phản hồi trong vòng 1 giờ)
• Zalo: hunet.support (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng hunet.cam

Quy trình xử lý khiếu nại của hunet như sau: Tiếp nhận & xác nhận trong vòng 4 giờ → Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 5 ngày làm việc → Thông báo kết quả và biện pháp xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các vụ việc phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và sẽ được thông báo cụ thể.